导购员员工工作心得体会（精选3篇）
导购员员工工作心得体会 篇1
刚进入公司，我充满了期待和紧张。面对新的工作环境和任务，我深知这是一个学习和成长的过程。
在这里，我遇到了很多热情的同事和领导，他们给了我很大的帮助。通过参与不同的项目和任务，我逐渐了解了公司的业务流程和文化。同时，我也深刻体会到了团队合作的重要性。每个人都有自己的专长和优点，只有相互学习、相互支持，我们才能更好地完成工作任务。
此外，我也意识到了自己在某些方面的不足，比如沟通能力、解决问题的能力等。为了更好地适应工作环境，我会努力学习相关知识，提高自己的能力。
导购员员工工作心得体会 篇2
营业员是店铺的形象，是“品牌大使”，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。营业员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素，所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。
3月，我到了济南市槐荫区“居然之家”做了一名 箭牌卫浴 导购员。经过不到一个月的锻炼，我总结了自己作为一名导购员，经验如下：
1M——MASTER——“精通”产品卖点;这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在淋漓的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?
2。0——OPPORTUNITY——抓住现场“机会”： 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”——迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了"卧底’”的有效销售。
3.N——NEED——找准顾客“需要”： 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便，图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用，操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。
4。E——EMOTION——触动心灵“情感”: 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是某个品牌的“拥戴者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或 “不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把它逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套",顺从的跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会感觉对不住你，你说，你能不买吗?
5。Y——YOURSELF——将心比心，想想“自己”： 常言道：“要想公道，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎那些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
另外，这里的YOURSELF还可以“自私”地理解为“一切为了自己”，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种“利人利己”的没事，又何乐而不为哪?
导购员员工工作心得体会 篇3
夜长，看不到未来。这是我毕业以来第一次夜这么长。心情好孤独。伴随着站内微弱的灯光和营业厅前静静站立的加油机，我(我们)一个人坐在营业厅里，隔着玻璃看着外面几乎完全黑暗的世界。舅舅对面食堂的一盏灯还亮着。它好像是怕我(我们)怕黑，自己点亮来陪我(我们)很酷。不远处有一个洗车场。不时看到有人走动，夹杂着洗车的声音。远处的建筑地板上有四盏微弱的红灯。天空中似乎点缀着几颗星星，俯视着大地。除此之外，通往商业街的路上还有几盏路灯，这就是我的全部陪伴。让我颓丧的心得到一点安慰。还好我不是一个人，而是有那么多灯。坐在我旁边的哥哥只是静静的摆弄着手机，手机里有一首悲伤的歌，伴随着这首音乐的旋律。此时此刻，我还会想起远方的父母，我真的很想念我的家！——思绪飘向遥远的故乡。.
我是6月份毕业的，可能和中石油有关系，所以不知不觉就来到了中石油，听从了公司的安排，来到花垣县大营盘加油站当了一名普通的加油工。也是第一次意识到做人难，挣钱更难！！这是我作为加油工的第一次经历。真的，原来我爸出去工作回家，就唠叨我们几个晚上工作多辛苦，多累等等。当时我一直没有任何反应。我只是听我的`耳朵，从来没有关心过我爸的辛苦，从来没有体会过我爸的辛苦。只是他说起工作的时候，眼里满是泪水，湿湿的，红红的，我却从来没有想过。但这一刻，我终于体会到了父亲的辛苦。的确，打工挣钱不容易！这和我上学不用挣钱却要花钱的感觉完全不一样！这些真的要感谢我的第一份工作，让我变得成熟，懂事，能够理解父母的难处。让我一天天长大，不再是只靠父母钱过活的寄生虫。让我靠自己的劳动养活自己，让我自立，让我不再大手大脚的花钱，知道一切节俭奢侈。
第二种体验是，它让我感到愤慨——时而高兴，时而担忧。我在给那些出租车司机加油的时候，经常遇到很多态度超级差的出租车司机，他们总是对我大喊大叫，甚至破口大骂。当我热情地向他们提问时，他们互相辱骂，说一些侮辱性的脏话。这个时候我觉得我作为人的那点尊严瞬间就没了。我真的很想和他们吵一架，维护我那点尊严，但是我没有，我忍气吞声，让自己经历了这一切。真的，说实话，我真的觉得自己生来伟大，活得憋屈！！我就是觉得自己一点尊严都没有。一个多月了，遇到这么多这样的司机，有几次我都受不了，忍不住哭了。真的，说实话，让我说辛苦的不是我自己一个加油工的工作。大部分甚至所有的加油工都很辛苦。作为加油员，我建议公司能否对普通加油员多一些关心和照顾。做加油工真的很辛苦，这可能也是为什么大部分人，尤其是女员工，通常干不了多久就不干了！中国全国不都在唱“以人为本”吗？中石油作为国有企业，也应该奉行这种理念，切实为员工着想，想员工所想，忧员工所忧，想方设法为员工解决各种工作困难，积极调动员工的工作积极性。只有这样，才能更好地为中石油创造效益，促进发展。从而有效推动我们湘西分公司的整体发展，迈上新台阶，永葆青春活力，永远立于不败之地。只是我作为一个小油工的真挚感情，也是我对公司的一点点建议。绝对没有批评。希望领导们多多包涵。
第三，最重要的收获是认识了很多新哥们好兄弟，和他们相处的很好。一开始不认识，现在已经成了。我也融入了他们的集体，成为他们中的一员。我感受到了一个大家庭和一个小团体的温暖。上班的时候我们一起努力，认真上班。有人生病请假，我们都主动替他。我们从来不在乎谁多谁少，都是主动加油。下班后，我们一起去吃饭，一起上网。反正就是感觉超级爽！这时工作中的疲劳感瞬间消失。只有这样，我才能感受到生活中的许多乐趣！！我们一起吃好吃的，我们一起面对困难——可谓“荣辱与共”。我们都行动一致，这使我们形成了强烈的集体意识。有团队精神，互相帮助，互相关心，感受快乐！！
感谢中石油！让我认识了这么多好朋友好兄弟！
真心希望我们每一个加油人每天都为别人加油，也别忘了为自己加油！！要和中石油共进退，共同发展。你不能每天盲目上网打游戏，没有任何目标。希望我们都能每天给自己加点油。“发展才是硬道理”！
以上是我作为加油工的经历。希望大家给我提建议。如果有什么不对的地方，希望你能理解我。